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服務質量月月抓

2018/6/27 21:10:23      點擊:


以質量求生存,以工作效率求發展,質量事關一個企業的生死存亡,質量就是企業的生命,所以我們要重視質量,尤其是服務質量。質量是與我們每一位員工息息相關的,他需要我們每一位員工加強質量意識,認真敬業的工作。

目前全球性的市場競爭直接表現為產品質量和服務質量的競爭。消費者不斷提高的物質、文化消費需求和企業運行成本不斷增大的巨大壓力,促使企業進行持續的質量改進。提高質量已不僅僅是企業競爭的策略,而已成為一個地區、個國家發展與強大的支點,更成為當今世界經濟發展的驅動力。

質量問題不僅僅存在于生產制造環節,同樣存在服務環節。它與市場緊密相連,與消費者息息相關,它融會于人們日常生活之中。它呼喚規則、公平、誠信、有序,呼喚理性消費與和諧共處。

質量工作異常重要,意義重大;質量工作又無處不在,無時不在。因此,我們不僅要重視“質量月”活動,在“質量月”里抓服務質量,而且應當月月抓、時時抓,長抓不懈,讓月月都是“質量月”。

月月都是“質量月”,就是不要拘泥于形勢,貼近實際,貼近需求,抓出實效。抓質量工作,不能空口號,搞形式主義;不能好大喜功,流于過程;更不能粉飾太平,盲目樂觀;而是要以“實”為先,堅持實事求是,采取切實措施,抓出實際效果。

月月都是“質量月”,就是要構建服務質量工作的長效機制,確保服務質量總體水平穩步提升。質量工作是一個動態的過程,提升質量水平需要時時刻刻的關注和努力,絕不能有松懈的時候。當前,我們的服務質量水平還有待提高,與優秀還有一定的差距,我們應逐步縮小這一差距。提高服務質量總體水平,不可能一蹴而就,需要長時間的付出和努力。

月月都是“質量月”,就是要加大宣傳力度,弘揚質量文化,增強質量意識,引導每個人都為質量工作做貢獻。人人都是質量的創造者,也是質量的享受者。提升質量水平需要每個人的努力,努力做到人人重視質量、關注質量、崇尚質量、保證質量、監督質量,共同營造一個生產高品質產品、追求高品質生活的社會文化氛圍。

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